La pregunta equivocada y la correcta
La pregunta que todos hacen es "¿cuánto paga la competencia?". Sirve de referencia, pero no decide nada: tu estructura de costos no es la de la competencia.
La pregunta útil es otra: "¿cuánto estoy dispuesto a ceder de cada cuota para que alguien más haga el trabajo de conseguir ese cliente?". Y su gemela: "¿qué tiene que ganar un vendedor para que le valga la pena dedicarle tiempo a mi producto?". La comisión es el punto donde esas dos respuestas se encuentran.
Las cinco variables que mandan
- Margen por cuota. Descontá infraestructura, soporte, costos de cobro e impuestos. Lo que queda es lo único que podés repartir sin perder plata.
- Costo actual de adquirir un cliente. Si hoy lo conseguís gastando tiempo y publicidad, esa cifra es el techo razonable de lo que te conviene pagar por afiliado a lo largo de la vida del cliente.
- Permanencia del cliente. Cuanto más se quedan, más puede ser la comisión recurrente sin romper tu rentabilidad.
- Ticket y complejidad de venta. Un producto caro o difícil de explicar necesita más dedicación del vendedor, y eso pide una comisión más atractiva.
- Costo de soporte. Si cada cliente nuevo te consume horas, esa carga hay que contarla antes de repartir.
Hay más de una comisión en juego
En una plataforma de afiliados, de cada cuota cobrada se descuentan normalmente dos partes: la de la plataforma, que cubre el costo de mover el dinero y administrar la red, y la del afiliado. Lo que queda es tuyo.
En Devaffi, la comisión de la plataforma es igual para todo el catálogo y no se negocia, y la del vendedor la elegís vos, producto por producto, dentro del techo que deja la anterior. Al cargarla ves, como referencia, el promedio y el máximo que paga tu rubro.
Errores frecuentes al fijarla
- Fijarla por debajo de lo que justifica el esfuerzo. Un vendedor con una comisión poco atractiva simplemente prioriza otro producto.
- Fijarla sin hacer la cuenta. Un porcentaje que te deja sin margen condena el modelo: cada venta te cuesta plata.
- Cambiarla seguido. La confianza del vendedor depende de la previsibilidad. Una comisión que sube y baja espanta a quien invirtió tiempo en tu producto.
- Esconderla. Si el vendedor se entera del número después de tomar el link, la sensación de trampa pesa más que el número.
- Copiar a la competencia sin mirar tu retención. Si tus clientes se quedan más, podés pagar más; si se van rápido, no.
Estabilidad: la otra mitad del número
Para un vendedor, lo que le pagás hoy importa menos que lo que va a poder cobrar de aquí a un año. Por eso las plataformas serias protegen dos cosas: que un cambio de tu comisión no le quite al vendedor lo ya prometido, y que el cambio tenga frecuencia limitada.
En Devaffi, el porcentaje del primer pago de cada cliente queda garantizado un año; si lo bajás, los clientes que ya pagaban conservan el suyo hasta cumplir ese año, y la frecuencia con que podés cambiarla está limitada. Si la subís, la suba rige enseguida.
Son reglas que protegen al vendedor, pero también a vos: un programa en el que los vendedores confían es un programa en el que los vendedores se quedan.
Cómo arrancar sin errores
- Calculá tu margen por cuota con costos reales.
- Estimá cuánto te cuesta hoy conseguir un cliente.
- Elegí un valor que deje margen en un escenario conservador.
- Publicalo a la vista y no lo muevas durante un tiempo.
- Con datos reales de ventas y permanencia, ajustalo con criterio.
Si querés ver cómo se publica un producto con su comisión, mirá la página de developers.
Preguntas frecuentes
¿Qué comisión de afiliados es "normal" en un SaaS?
No hay un número universal: depende de tu margen, del costo de adquirir clientes y de cuánto dura un cliente. Mirá a la competencia como referencia, pero decidí con tus propias cuentas.
¿Conviene una comisión recurrente o una única?
En software por suscripción, la recurrente alinea mejor los incentivos: el vendedor gana si el cliente se queda. La única es más simple pero no premia la permanencia.
¿Puedo cambiar la comisión después de publicar?
Sí, con reglas: cambios con frecuencia limitada y sin quitarle al vendedor lo ya garantizado a los clientes que ya pagaban.
¿Quién define el porcentaje en Devaffi?
La comisión del vendedor la define cada developer, producto por producto. La de la plataforma es igual para todo el catálogo.
